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自動車保険の「顧客満足度ランキング」1

自動車保険の顧客満足度ランキングというものがあります。ここで、「J.D.パワーアジア・パシフィック 日本自動車保険顧客満足度調査」の2007年のランキングを見てみましょう。
この顧客満足度ランキングは、「12,044人」の回答から算出され、2007年7月31日に発表されたものです。

自動車保険の顧客満足度ランキング

1位:チューリッヒ
2位:ソニー損保
3位:アクサダイレクト
4位:三井ダイレクト
5位:アメリカンホーム・ダイレクト
6位:AIU
7位:東京海上日動
8位:全労済
9位:ニッセイ同和
10位:三井住友海上
となっています。特筆すべきことは、チューリッヒが4年連続No.1に輝いたことです。この調査は2004年に始まったのですが、初年度の2004年はソニー損保とチューリヒは同率1位でした。
チューリヒは、「商品・サービス」、「契約手続」、「情報提供」の項目で他社よりも上回っていたということです。

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